Shipping policy

4. Versandrichtlinie / Shipping Policy

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Kostenloser Versand weltweit

Alle Bestellungen bei BLUMENX werden kostenlos versendet, unabhängig vom Bestellwert und vom Zielland.

Lieferzeiten

- Bearbeitung: 3 bis 5 Werktage. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung vorbereitet, geprüft und verpackt.
- Versand: 7 bis 14 Werktage, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. In der Hochsaison, bei schlechtem Wetter oder Zollkontrollen kann sich die Lieferung etwas verzögern.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis erste Daten angezeigt werden.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse vor dem Bezahlen. Wenn Sie sie ändern müssen, schreiben Sie uns so schnell wie möglich und bevor die Bestellung versendet wird. Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Zölle und Steuern

Bei Lieferungen in Länder, in denen bei der Einfuhr Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Gebühren anfallen, die nicht bereits im Preis enthalten und im Bestellprozess ausgewiesen sind, können diese vom Empfänger zu tragen sein.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Ist Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen oder zeigt die Sendungsverfolgung mehrere Tage keine Bewegung, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an juanloeraecom@gmail.com. Wir klären das mit dem Versanddienstleister. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Versands tragen wir.

Beschädigte Pakete

Kommt Ihr Paket beschädigt an, machen Sie bitte Fotos von Verpackung und Ware und kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gemäß unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.

English

Free worldwide shipping

All BLUMENX orders ship free, regardless of order value or destination country.

Delivery times

- Processing: 3 to 5 business days. During this time, your order is prepared, checked and packed.
- Shipping: 7 to 14 business days after your order leaves our warehouse.

Business days are Monday through Friday, excluding holidays. During peak season, bad weather or customs inspections, delivery may take a little longer.

Tracking

Once your order ships, you will receive an email with your tracking number. It may take 24 to 72 hours for the first updates to appear.

Shipping address

Please check your address before paying. If you need to change it, email us as soon as possible and before the order ships. If a package is returned to us because of an incorrect or incomplete address, the customer will pay for reshipping.

Duties and taxes

For deliveries to countries where duties, import VAT or other fees apply on import and are not already included in the price and shown at checkout, these may have to be paid by the recipient.

Delayed or lost orders

If your order has not arrived after the stated delivery time, or tracking shows no movement for several days, email juanloeraecom@gmail.com with your order number and we will look into it with the carrier. We bear the risk of loss or damage to the goods during shipping.

Damaged packages

If your package arrives damaged, please take photos of the packaging and the item and contact us. We will help you according to our Refund and Return Policy.